Мемы в соцсетях бренда — мощный инструмент: они набирают больше реакций и репостов, чем рекламные посты, и показывают, что за аккаунтом стоят живые люди. Но неудачный мем бренда запоминается надолго. Вот правила, которые помогут избежать провала.

1. Сначала аудитория, потом шутка

Мем работает, только если аудитория узнаёт себя. Пишите шутки о боли и радостях своих клиентов, а не о своём продукте. Кофейня, которая шутит про утреннюю сонливость, вызывает симпатию. Кофейня, которая шутит про свою новую обжарку, выглядит как реклама в маскировке.

2. Продукт — на втором плане

Хорошее соотношение: в мемах бренда продукт появляется не чаще, чем в каждом третьем-четвёртом. Остальные — просто юмор на тему ниши. Это строит доверие, и когда продукт всё же появляется, его воспринимают без раздражения.

3. Знайте происхождение шаблона

Некоторые картинки имеют неприятный контекст или связаны с конфликтами. Перед использованием малознакомого шаблона поищите его историю. Это пять минут, которые спасают от скандала.

4. Не шутите над клиентами

Даже с самыми благими намерениями. Мем «когда клиент в пятый раз спрашивает…» читают те самые клиенты. Смейтесь над ситуацией или над собой — «когда мы сами забыли, что у нас скидка».

5. Не опаздывайте с трендом — или не участвуйте

Шаблон, который был на пике месяц назад, в аккаунте бренда выглядит как «папа пытается быть молодёжным». Если тренд уже прошёл, лучше пропустите. Об этом подробнее — в статье про ситуативный маркетинг.

6. Сохраните фирменный стиль

Мемы бренда могут быть узнаваемыми: одинаковый шрифт подписей, фирменный цвет, небольшой логотип в углу. В редакторе мемов можно выбрать шрифт и цвет и использовать их во всех публикациях.

7. Помните о правах

Шаблоны мемов — это чьи-то фотографии и кадры из фильмов. Для личного юмора это обычно не вызывает вопросов, но коммерческое использование — другая история. Прочитайте наш разбор «Мемы и авторское право» и при сомнениях используйте собственные фото.

Как начать

Составьте список из 20 типичных ситуаций вашего клиента. Для каждой подберите шаблон или своё фото. Вот у вас и контент-план на месяц. Готовую сетку можно взять в статье «Контент-план на месяц».